淘寶創業四年買房買車,看店主如何經營天貓店與皇冠店

2014-04-22 22:02來源:未知
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開場白:

人,總有無窮無盡的潛力。所以,人類才得以創造了世界,才得以不斷地進化,不斷地改變著世界。就像馬云改變了網絡,改變了一直傳統的線下實體購物一樣。人,只有不斷創新,不斷探索,才能發現自己的潛力。今天的嘉賓,就是一個例子。

 

記者:如果

嘉賓:geshiman*

 

信用:2皇冠C店與天貓店

                     【創業四年,有房有車
 

記者如果:歡迎今天做客創業先鋒的掌柜geshiman*店。掌聲有請掌柜,今天做客的掌柜,在集市店有著一個二皇冠的店鋪,目前又開了一家天貓店,厲害的主呀!那請掌柜先自我介紹自己一下及自己的店鋪吧。

 

Geshiman*:謝謝如果的采訪,辛苦你了!

    嗯,做淘寶的,大家都是有忙不完的事情,那我直接切入主題!

大家好!我是歌詩嫚*的掌柜-娟子,進入淘寶已經4年多了,說實話,自己和很多網絡大鱷比起來,微不足道,電子商務的經驗也只是略懂皮毛,電商的水很深,我一直在淺水灘轉悠,汪洋大海可望而不可及。

 

   我是來自湖南的一個小縣城的農村,村里的人都是靠外出打工,一年到頭賺點錢養家糊口。我和老公也一樣,在廣東輾轉打了10年工,存了5萬多塊錢,當時的房價還很便宜,我想過要買個房子,但打工那么多年仍然是買不起廣州周邊的房子的。我們進過小工廠,也進過世界500強的美資企業,我最后一份工作是國企下的人事部任職,主要負責人員招聘,公司政策的起草,章程的制定,會議記錄整理發表,周年晚宴行政安排等。 

 

 

記者如果:親的工作干得好好的,怎么就來到淘寶來創事業來了呢?聽說辭掉了干得很不錯的工作,然后又到廣州開了批發店,然后又轉戰到了淘寶?而且還開的是賣包包的店呢?這其中的故事,給咱們大家說說吧。

 

 

 Geshiman*:因為日復一日單調的沒有挑戰性的工作,讓我越來越沒動力,而且總是向往自由自在的生活與工作,想象著,有一天,我擁有了自己的生意,擁有了自己能主宰的工作,想象著,我擁有了多少的員工,我為他們創造最好的辦公環境,創造行業最高的工資水平。

    為了打發時間,我周六周日跑東莞虎門進了800多元的衣服,下一個周六日又跑到廣州批發城,進了2000多元的包包,晚上去步行街擺地攤,由于進貨沒經驗,自己精挑細選的都是中高端的貨,放地攤根本不合適,比如我進貨85元的裙子,擺地攤那,看的人多,買的人很少,都問50元賣不賣?后來有朋友支招,你可以試試去網上賣。說動就動,從注冊開店到上傳寶貝,因為周圍沒有人會開網店,只好自己無數個通宵泡淘寶大學,一點點學習,還記得第一單是賺了2塊錢,卻真的把我高興壞了,然后頭也不回的踏進了淘寶。

    生意一天天有了起色,創業的激情也一天天在高漲。

    終于有一天,我鼓起勇氣給公司老總遞了辭職信。記得當時的老總說,在2個月內計劃提升我做人事部經理,這么好的升職空間你不把握,將來要后悔的哦!我說:不管怎么樣,我也要去試著去奮斗10年,如果現在不去,我將來肯定要后悔!

    出來公司后,拿著我和老公打工存的5萬多元錢,在廣州批發城租了個檔口,做起了批發包包的生意,現在想想,當時也真是膽大,沒有任何親朋戚友帶,也沒有任何人教,就憑著一腔熱情沖了進來。貨源就是同事的哥哥在一家男包工廠當打版師傅,我和老公去他們工廠進了2萬多元的貨,鋪在檔口,記得是5月1號開張的,一年下來,除去開支,剛好差不多保本。在開檔口期間,我同時在做淘寶,也許因為有實體,我的淘寶網生意比檔口更好了,后來就干脆放棄檔口,直接專職淘寶了。

    當然,這一切的前提是老公一直以來的支持,他的工資比較高,不適合辭職,畢竟創業成敗是未知的,所以由我去啦!

 

    順便說一下,我從公司出來2年左右的樣子,老公也辭職過來幫忙了。

現在創業4年了,還是有點小小的成績,我們在老家縣城最繁華的地段買了房,又在廣州也買了一套90多平方的房子,還買了一輛小車。原來老公的月工資是5000元左右,現在生意好時,一天也不止5000元。今年的重點放在天貓,C店與阿里巴巴也一直在做。現有有好幾個親戚也跟著我們一起在做這行了,他們也開始每月有2萬元左右的收入。還有朋友也想加進來,但自己這邊地方小,也沒辦法加多人。計劃是5月或6月會找一個大點的辦公室。繼續向前進。

 

這是四月份的發貨的快遞單。

 

 

                【找個標桿,照樣操作,有機會超越它
 

記者如果:聽了你的開店初始到開店后獲得的成就,真心覺得熱血沸騰!總結來說就是:勇氣,毅力,膽大!但是成功都不是偶然的。我們都知道剛開始做淘寶店從什么不懂開始做起,真是頭大,不做賣家的人可能不知道,店鋪裝修,圖片拍攝,營銷管理,真是讓人頭疼,單單說起店鋪裝修這一項東西也真是讓人夠嗆的。

不知道親開店的時候有什么高招或者也有些什么難題也跟我們大家說說,也讓一些想開店的朋友少走一些彎路。

 

Geshiman*:剛開店時,碰到的問題,可以寫一篇長長的貼子了,但經過4年的沉淀后發現,其實只要想通這下面三個問題,你就會少走很多彎路了。

首先,你的產品在市場上是否有需求?回答若是有,那你就可以做。

其次,商家那么多,同類寶貝那么多,你的寶貝和別家比,哪里好?哪里是你的優勢?如果有,你要突出來。如果沒有,你找也要找幾點出來,表現在你的寶貝描述里,讓客人看到,最好是能引起客人共鳴的優勢。

最后,多關注同行,找個標桿,照樣操作,慢慢縮短他與你的差距,有可能的話,超過他。

 

 

記者如果:說得真好!要多向經驗豐富的親取經才是,我相信大家都很想知道,做了一家集市店到了兩皇冠,今年又開了一家天貓店,真厲害呀,是什么樣的力量讓你在淘寶里越奮越勇呢?我們也知道天貓入駐是比集市的條件要高很多的,也跟大家說說在您看來集市店與天貓店的區別在哪呢?

Geshiman*:越奮越勇的力量,來源于對自己能力極限的探索,也來源于對電商行業的熱愛,到不是我賺了多少錢,在淘寶與天貓這汪洋大海中,有你做不完的事情,可以把你所有的經驗與聰明才智運用到這里來。我可以一周不出門,爬起來就守在電腦邊,查看自己的店鋪,自己的產品,優化它們。甚至上洗手間時或沖涼時,我會突然想到更好的優化方式,滿腦子都是店鋪與產品。

當然,我不提倡這樣,因為會休息的人才會工作,現在我很少通宵呆在電腦邊了,最遲2點一定要去睡覺了,周末硬性規定休息一天。

 

集市店與天貓店,在我看來,沒有本質上的區別,硬要說他們的區別,就是天貓肯定比C店更正規,因為天貓必須是公司才能開,投放相對較大,我們今年才入駐的,已經投入了30多萬,這只是起步而已,后面推廣品牌是個長期的過期,把投入會更多。而C店個人就可以,甚至可以零投入(只分銷商)。

 

 

記者如果:開了兩家店,是有自己的小團隊了吧?是怎么樣分工合作的呢? 

 

Geshiman*:

    是的,目前是5人的小團隊,分別是客服(接單售后),美工(店鋪裝修,寶貝描述內頁制作上傳),推廣(付費與免費推廣,標題優化),打包(倉庫管理,打包發貨),我(我是救火隊員,查看店鋪整體運營狀態,哪里不對,趕緊安排相關人員改進)。

 

 下面圖片是我們的部分發貨商品及小團隊一角。

 

記者如果:唉呀,我也想以后有自己的小團隊呢。我們知道做包包跟服裝一樣,是需要挑選款式來上架的,對于選款方面,親有什么獨到的眼光呢?

 

Geshiman*:這個真的要行業經驗,不是你看到誰家的賣得好,就趕緊跟上去,因為淘寶與天貓基本都是年輕人在打天下,都是講速度的,等你看到誰家賣得好時,你要跟得快,也許能抓一點尾巴,慢一點,你就尾巴都抓不到了。做了4年的包包,哪個款會好走,基本會有一點感覺,選款建議經常去大的批發市場走走,看看現在開始流行什么顏色?流行哪種材質?先少量的進點貨試銷,一旦發現有潛力的寶貝時,趕緊下單做貨。像我們中小賣家,剛開始也不要太多,單款單色不建議超50件,當然,這跟客單價有關,我們的包包進貨價大都是180元以上,所以1個顏色50件也是差不多1萬元了。

 

 

 

                      【   直通車的實際應用與操作??
 

記者如果:包包類與服裝類一樣,都是屬于淘寶上白熱化的競爭了,想在這么多的產品里面脫穎而出獲得銷量,我相信,不會只靠把包包拍幾張圖片放上去就能獲得銷量的,關于營銷推廣方面,又或者有沒有什么經營方式來促進銷量呢?


Geshiman*:其實免費的也有不少,比如微淘,微博,微信,美麗說,蘑菇街,各大論壇,你要勤去維護,天天發貼回貼,發喜歡等。

 

    我們用的還主要是直通車,個人覺得,它可以說是推廣神器,它可以直接把你的寶貝放在搜索的第一頁,所以說沒有任何推廣工具可以和它相比。

    也正因為那么多商家搶著開車,所以直通車也成了燒錢的工具,現在,要想直通車不虧錢,應該是很難做到了。但既然是付費推廣,我們就要有推廣的預算,我們新開的天貓,現在每天開車是300元,我也試過一天燒2000元,確實帶來了流量,但畢竟是新店,來了流量也很少轉化,后來我盡量控制在300元以內,流量少了,但我們努力抓轉化,提高服務,增加客戶體驗的滿意度。只要是來咨詢的客人,我們盡量做到讓她下單,至少也要讓客人收藏店鋪和寶貝,成為我們潛在的顧客,因為推廣成本那么高,只能在轉化上下功夫。

 

    怎么做直通車?這個建議大家去“萬堂書院”看看,有很多免費的視頻可學習。操作起來,其實很簡單,主要是2個大的方面吧!

www.qtpayr.tw

1,就是設置關鍵詞,再給關鍵詞出價,現在有很多開車的輔助軟件,我覺得還是比較好用的,比自己一個個去設置關鍵詞,一個個去調價,要省至少2倍的時間。當然,200個關鍵詞里,至少有50個詞是你自己手動去添加的,必須是和你要推的寶貝完全相關的。比如我現在天貓在推一款牛皮包,那么我的關鍵詞,肯定就有“牛皮包”“牛皮女包”“時尚女包”“時尚牛皮包”“單肩包 牛皮”“牛皮斜跨包” “日韓牛皮包”“小清新女包”。。。。。。。等等,從寶貝的屬性,相關性等方面去找,50個關鍵詞可以很容易找到,而且質量得分基本都會比較高,這樣你的推廣成本就會降低。

 

2, 全面撒網后,再精選優化。

直通車里面有4個推廣計劃,我的經驗是4個計劃,800個關鍵詞全部要用上,分清主次,不要浪費。全面撒網把800個詞都填上后,出價在行業平均以下,不超過0.5元,觀察2天或3天后,把質量得分最低的,沒有展現的詞刪除,再添加新的相關性大的詞。每隔7天要重點篩選一下,7天內,展現低于30的詞刪除,添加長尾詞。展現高的詞,慢慢的加點價,讓這個詞的排名更靠前一點。有的長尾詞點擊率高,轉化率高,出價又在1元以下的話,可以讓他保持排到搜索第一頁。

    優化是個細致而長期的活,直通車不能走走停停,要一直養著。越到后面,你的質量得分越高,你的出價就可以慢慢調低了。這樣,推廣成本就降了下來。

總結一下:標題和關鍵詞負責搜索展現,主圖和直通車創意負責解決點擊率,頁面描述詳情負責轉化率,服務負責回購率。

 

以下圖片是天貓店的后臺記錄,大家可以看到是從開業到現在,流量是一步一步往上走的。

 

記者如果:好詳細的攻略,我要趕緊記下來才是。到了二皇冠,親的店鋪那個好評率都是領先行業高高在上的哦,有沒有什么秘決呢?

 

Geshiman*:維持好評率,最重要的是服務,你要想想,竟爭那么大,好不容易來位客人,你都讓他跑了,多么不應該。

我們經常會碰到有的客人,一直舉棋不定時,因為感受到我們客服服務的熱情時,最后選擇在我家下單。



記者如果:打開親的某個商品頁面圖,會看見五分好評+買家秀,即可返現30元,這種方式在很多店面都有看到,雖然各個賣家返現的金額不同,但形式都是一樣的,不知道這種營銷方式,親覺得益處在哪里?

 

Geshiman*:嗯,好評返現這是我們家從去年開始就在做的事,雖然每個月支付寶會額外開支至少2萬元,但效果還是不錯的,因為淘寶一直是注重服務,注重買家體驗的,而且也能調動買家的互動。好多客人收到喜歡的包包后,還可返現金,她會覺得超值,會去分享曬圖,這樣口碑帶來的轉化率更高,相當于我們付費推廣,但效果更好。

 

 

記者如果:在經營的過程中,一定是以著買家們有很多難忘的故事,或者說讓你記憶深刻的事情,也分享一下吧。

 

Geshiman*:記憶深刻的事,就是好多老顧客竟然還記得我,真的好感動。

比如有顧客聯系我們客服,說要找娟子買包包,找到我專門和我講,娟子你現在做這么大了啊?我3年前在你家買過包包,記得你那時還放了一張感謝信,是手寫的。

    還有顧客說前年做過我們的分銷商,現在她自己也在批發城做批發了。

    還有顧客說,她在淘寶上網購幾年,QQ好友中全部是親戚或同學,只有我一個商家朋友。

    雖然我和她們沒見過面,但我能感覺到她們真的有當我是朋友,不僅僅是一個賣包的店主。


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本文標題:淘寶創業四年買房買車,看店主如何經營天貓店與皇冠店, 網址: /gushi/1390.html 上一篇:物理老師轉戰淘寶的心路歷程 下一篇:淘寶讓小學未畢業的放羊娃高喊:
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